Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site nature-et-limousin.fr est édité par la société NATURE ET LIMOUSIN, savonnerie artisanale.

• Adresse : 48, rue Léonard Samie – 87000 Limoges
• Téléphone : 06 50 31 87 68
• E-mail : contact@nature-et-limousin.fr
• Enregistrée à la Chambre des Métiers sous le n° 532 711 975 00021
• N° TVA intracommunautaire : FR21532711975
• Capital social : 5 000 €
• Organisme de formation enregistré sous le numéro 75 87 01524 87 auprès du préfet de région Nouvelle-Aquitaine

NATURE ET LIMOUSIN est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Quelles données nous collectons, et pourquoi

Commandes

Lorsque vous passez commande sur la boutique, nous collectons : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et le détail de votre commande. Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente (traitement, préparation, livraison, facturation, service après-vente) et sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées conformément à l’obligation légale de conservation des documents commerciaux et comptables (10 ans, article L123-22 du Code de commerce).

Le paiement en ligne est traité par notre prestataire Systempay (Lyra Collect) : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockées par NATURE ET LIMOUSIN. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Systempay, consultez leur politique de confidentialité : lyra.com/fr/confidentialite.

La livraison de votre commande est assurée par Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay, selon l’option choisie au moment de la commande. Les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, et le cas échéant numéro de téléphone) leur sont transmises à cette seule fin.

Comptes clients

Si vous créez un compte sur le site, nous conservons les informations que vous y renseignez (identité, coordonnées, historique de commandes) afin de faciliter vos achats futurs et le suivi de votre relation avec nous. Vous pouvez consulter, modifier ou demander la suppression de ces informations à tout moment (voir la section « Vos droits » ci-dessous).

Comptes professionnels

Si vous demandez la création d’un compte professionnel, nous collectons en complément votre numéro SIREN/SIRET et votre raison sociale, nécessaires à la vérification de votre statut de professionnel et à l’établissement de factures conformes.

Formulaires de contact et de formation

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, ou que vous vous inscrivez à l’une de nos formations (fabrication de savon, réglementation cosmétique, gestion de savonnerie, etc.) ou à une réservation de salle, les informations que vous renseignez (nom, e-mail, téléphone, et le contenu de votre message ou de votre demande) sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande ou traiter votre inscription. Ces données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant 3 ans maximum en l’absence de suite donnée.

Cookies et mesure d’audience

Notre site utilise Google Analytics (via Google Tag Manager) pour mesurer sa fréquentation de façon anonyme et améliorer votre expérience. Ce suivi n’est activé qu’avec votre consentement explicite, recueilli via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur l’icône de gestion des cookies visible en bas de chaque page. Vos choix sont conservés 6 mois, au-delà desquels votre consentement vous sera à nouveau demandé.

Un cookie technique, indispensable au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion à votre compte), est déposé automatiquement et ne nécessite pas de consentement.

Lettre d’information (newsletter)

Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information, votre adresse e-mail est utilisée exclusivement pour vous envoyer nos actualités et offres, avec votre consentement explicite recueilli au moment de l’inscription. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent au bas de chaque e-mail, ou en nous contactant directement.

Commentaires

Si vous laissez un commentaire sur le site, les données saisies dans le formulaire ainsi que votre adresse IP sont conservées pour la modération. Un cookie facultatif peut être proposé pour mémoriser vos informations lors d’un prochain commentaire.

Avec qui partageons-nous vos données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux seuls destinataires nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

• Systempay (Lyra Collect) — traitement des paiements en ligne
• Colissimo et Mondial Relay — livraison des commandes
• Google (Analytics, Tag Manager) — mesure d’audience, uniquement avec votre consentement
• O2Switch — hébergement technique du site (France)

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour le compte de NATURE ET LIMOUSIN et dans le cadre défini contractuellement avec eux.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable
• Droit d’opposition et de limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies, newsletter), sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse contact@nature-et-limousin.fr ou par courrier à l’adresse indiquée en début de page, en joignant un justificatif d’identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation (connexion sécurisée HTTPS, hébergement en France, accès limité aux personnes habilitées).

Contenu intégré depuis d’autres sites

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